Сбербанк решил проблему получения платежных карт без привязки к отделению

0

Сбербанк решил большую часть проблем, связанных с получением карт в любом отделении, и планирует до конца года снять ограничения полностью, заявил зампред правления банка Александр Торбахов.

«Нас пинали за то, например, что если клиент выпускал карту в одном месте, <…> если клиент имеет карту в одном территориальном банке, то не может в другом — эта проблема решена», — отметил Торбахов.

По его словам, сейчас клиенты уже могут забрать карту в другом территориальном банке или даже заказать.

«В чем была еще одна проблема, был еще один неприятный пост, когда у клиента случился плановый перевыпуск и он не сказал, что он хочет это делать в другом отделении, и карта была выпущена и доставлена в другое отделение, а клиент (пришел за картой) в другом городе», — отметил он.

Тогда, по его словам, сделать было уже ничего нельзя. Теперь же эту проблему удалось решить, и клиент может перезаказать новую карту.

По состоянию на 1 мая 2017 года число отделений Сбербанка  14 826. Годом ранее их было 16 174.

Сбербанк экспериментирует с новыми технологиями, обучением искусственного интеллекта и анализом больших данных. Таким образом кредитная организация намерена выстроить персональную работу с каждым клиентом и повысить лояльность своих пользователей. Глава Сбербанка Герман Греф , что через пять лет 80 процентов решений в кредитной организации смогут приниматься с помощью искусственного интеллекта.

Поделиться в социальных сетях:

0 Комментариев